Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Produits numériques (ebooks, audiobooks, fichiers PDF)

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, les produits numériques ne sont pas remboursables une fois que vous avez téléchargé ou accédé au fichier. En effectuant votre achat et en téléchargeant le contenu numérique, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.

Exception : Si vous rencontrez un problème technique empêchant l'accès ou l'utilisation du fichier (fichier corrompu, lien de téléchargement défectueux), contactez-nous à dufpierre@gmail.com dans les 48 heures suivant votre achat. Nous résoudrons le problème ou procéderons à un remboursement complet.

Livres imprimés (impression à la demande)

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours pour les livres imprimés, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre livre doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non lu, non annoté, et dans son emballage d'origine si applicable. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à dufpierre@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à dufpierre@gmail.com si le livre est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne (livres imprimés uniquement)

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande de livres imprimés dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre livre doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non lu et dans son emballage d'origine si applicable. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dufpierre@gmail.com.